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對話,急診不比火車站

月台邊的車長與小男孩



昨日,於新竹火車站候車。


站在約莫第11節車廂位置的月台邊,等候著北上的自強號。


在月台黃線內側的是一位母親,帶著還沒有上小學的小男孩一同等著車,本來沒怎麼注意,不過因為小朋友的童言童語,於是注意力便被吸引到他們身上。


這個年紀的小孩,生活總是無憂無慮,而且事事充滿好奇心,嘴巴上問著各種天馬行空的問題,當然,手也沒有停著,這個指,那個指。


這時候,一輛載貨的火車,緩緩駛進月台,火車頭就剛好停在我們的正前方。車頭的門一開,走下了兩位台鐵的員工,我想應該是車長以及駕駛員吧~


原來,這輛貨車會停在這,是因為要換班,另外兩位要接班的人員,早已穿著制服,standby在月台,進行簡單交班後,便登上了火車頭,走進駕駛艙,準備啟動列車。


照道理換完班後,列車應該繼續啟程,前往目的地。然而列車遲遲未有動作,仍舊停在月台邊,可是不對呀?10分鐘後另一輛載客列車即將進站,在北上只有一個月台的情況下,心中納悶著為什麼列車還停留在月台。


後來看見車站檢修人員出現,在火車頭與駕駛簡短交談過後,便往車尾的方向前進。從他們的對話中,拼湊出了火車仍停留月台的原因。


原來是剛剛列車經過上一個小站的時候,車站人員聞到列車末幾節有異常燃燒味道冒出,因此剛好在此順便請檢修人員了解情況,巡視車子,因此便在此停留。


前面的小男孩這時候,拉著媽媽的手,不斷在列車頭左看右看,問東問西,原本已經戴上耳塞的駕駛員,看到小朋友充滿好奇心,一直問媽媽關於火車的問題,又把耳塞拿了下來,從火車頭的窗戶探出頭來。


「媽媽,這個是莒光號嗎?」

火車駕駛「不是喔,這個是載貨物的火車」,臉上充滿微笑

「那不是載人是載什麼」

「載的是滿滿的麵粉喔~」

「那火車要開去哪裡?」

「要開去富岡喔,那邊有做面的工廠,要把麵粉載過去~」

「車上的車廂,為什麼會有ㄅㄆㄇ?」

「是注音符號沒錯喔~你觀察力很敏銳噎,那個是日治時代留下來的編號方式喔」

列車工作人員總是不厭其煩的回答著小男孩的各種問題,而臉上掛著淺淺的微笑,直到列車檢修人員檢修完畢,告知列車沒有問題,可以啟程駛離月台。


火車緩緩地動了起來,小朋友拉著媽媽的手跟著列車平行移動,只是列車越動越快,小朋友漸漸離火車頭越來越遠,這個時候,火車的駕駛仍不忘回過頭,從窗戶對著小男孩說,「你等一下數數看,是不是有20節貨物車廂。」語畢~火車速度越來越快。


只見小男孩,很認真的數著車廂數,還不忘用手指頭做著紀錄,等到列車全數通過月台後,很興奮地和母親分享真的是20節車廂~


看到這樣的畫面與場景,心裡面還是覺得很感動,即使是陰天,心頭仍舊暖暖的。


多麼希望,在醫療端,我們的醫療體系與制度,可以允許我們有足夠的時間,可以和病人或家屬互動,建立良好的醫病關係~但這樣的情景,大概在大部分的醫療情況下都不可能有這麼多的時間,尤其是在急診如此忙碌的環境下,病人不斷湧入,除了新病人,手頭上還有其他舊病人正在處理,要擠出個10分鐘,都已難上加難,更遑論如此有溫度的對話~


當然在現今病態的醫療大環境下,很難短時間改變這些狀況,而離心中理想的醫病關係和環境,仍有著巨大鴻溝。只能期許自己,在這樣的體制下,能持續保有熱忱與理想,而在面對病人和家屬時,努力做個有溫度的人~




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